为全面贯彻落实习近平法治思想，深入践行以人民为中心发展理念，进一步做实人民群众可感受、能体验、得实惠的司法为民，永登县检察院控申部门立足检察职能，全面落实最高人民检察院提出的实质性化解信访突出问题的要求，多举措高质效开展人民群众信访与司法救助工作，着力推动司法为民更好落地见效。

深化信访机制

强化基层治理

为进一步拓宽信访渠道，更深融入基层社会治理，永登县检察院控申部门依托12309检察服务中心，结合县委政法委“五中心合一”工作部署，入驻县综治中心为群众提供法律咨询、法律宣传及受理涉检信访等服务。拓宽原有的12309检察服务中心单一受案平台，将综治中心日常受理的群众反映事项及时推送至控申进行登记办理。2024年以来，控申及综治中心窗口共接待来访群众60余人次，受理群众信访问题16件。其中来访13件、来电1件、12309网络转办1件。院领导包案办理首次信访8件。控申干警始终坚持落实最高检“群众信访件件有回复”制度，以上所有案件均做到了准确分流，及时办理，七日内程序性回复与三个月内办理结果性答复率为100%。

建立台账

做实前期审查

信访事项涉及群众切身利益，为着力解决群众诉求，永登县检察院控申部门办理案件遵循 “四步”原则，依法规范流程，加强风险评估。一是建台账，落实来信、来访、来电、12309网络转办等信访渠道的登记，做到台账清晰可查。二是听诉求，当面听取信访人或其委托代理人意见，准确锚定信访诉求。三是查卷宗，依法办理并调阅原案卷宗，了解案件相关情况，理清信访症结。四是展全貌，查明引发案件的原因、个人及其家庭等情况，审查信访人主要诉求与案件关系。通过以上步骤，深入理解信访人诉求，做出案件处理意见，为后期妥善化解矛盾奠定基础。

借力数据赋能

做实司法救助

为进一步推动信访矛盾实质性化解，永登县检察院运用数字检察模型，不断提高司法救助的针对性和实效性，强化国家司法救助专项行动，深入贯彻检察环节“应救尽救”“应救即救”原则，让人民群众切实感受到司法温度。2024年以来通过线索摸排,已办理5件司法救助案，申请国家司法救助金5万元。此外，对部分情况特殊困难当事人，除按规定给予经济救助以外，控申部门还主动对接民政、残联、妇联等部门，积极引入第三方力量，整合社会帮扶和心理疏导等多方面资源，帮助其解决实际困难，在传递司法温情中，实现案结事了人和。

下一步，永登县检察院将继续坚持“以人民为中心”的发展理念, 立足控申检察职能,积极回应群众诉求，用心用情用力办好每一起信访案件，有力推动群众信访矛盾在检察环节得到实质性化解,将司法为民真正落到实处。